Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28vet

Chào mừng bạn đến với 28vet — nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao được vận hành tại địa chỉ https://28vet.app. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 28vet ("Chúng tôi", "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung do 28vet cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28vet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được dẫn chiếu kèm theo.

28vet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dị ch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ pháp lý chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp liên quan đến việc diễn giải nội dung tài liệu này.

Khi đăng ký tài khoản tại 28vet, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 28vet không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả email hay chat hỗ trợ.

Bảo Mật Tài Khoản

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28vet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 28vet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Đặc biệt, địa chỉ email và số điện thoại liên kết với tài khoản phải là thông tin thực tế của bạn, vì đây là kênh chính 28vet sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu tài chính.

Nạp Tiền

28vet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện mạng lưới. 28vet không thu thêm bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào 28vet.

Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. 28vet không áp dụng phí rút tiền từ phía nền tảng.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chủ tài khoản 28vet.
• 28vet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn.
• Trong trường hợp có nghi vấn gian lận, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong khi điều tra.

Chống Rửa Tiền (AML)

28vet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền được nạp vào tài khoản 28vet là có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Việc sử dụng 28vet để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Tiền Tệ

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 28vet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức đặt cược, tiền thưởng và tiền thắng đều được tính và hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

28vet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người dùng chọn nhận thưởng.

Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ 28vet thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

Các Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 28vet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• 28vet có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố ý lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chương Trình VIP

28vet vận hành chương trình thành viên VIP nhiều cấp độ dành cho người chơi thường xuyên. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và chuyên viên chăm sóc tài khoản riêng. Điều kiện thăng hạng VIP được xác định dựa trên lịch sử hoạt động tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Quyền Của 28vet Đối Với Tài Khoản

28vet có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc hoạt động đăng ký gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả game.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện đã đăng ký tài khoản.

Tự Nguyện Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 28vet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

28vet hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người dùng muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc tham gia cá cược. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 28vet, vui lòng thực hiện theo các bước sau để được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 28vet qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng. Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra. Thời gian xử lý thông thường là 3–5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
3. Bước 3: 28vet sẽ thông báo kết quả xử lý qua email đã đăng ký của bạn kèm theo giải thích rõ ràng về quyết định được đưa ra.
4. Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả ban đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được kết quả.

Luật Áp Dụng

Các điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 28vet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc địa phương nơi mình sinh sống khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28vet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.