Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 28vet

28vet thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Dưới đây là các loại thông tin mà chúng tôi có thể thu thập:

Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát hoặc đóng góp ý kiến.

Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng internet và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên truy cập, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tất cả các hoạt động tài chính trong tài khoản.

28vet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và phát hiện các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Các Loại Cookie 28vet Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giỏ hàng, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể vô hiệu hóa nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chế độ giao diện và cài đặt trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, theo dõi hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm quyền truy cập trái phép.

Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 28vet. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần cài đặt bảo mật và quyền riêng tư.

28vet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện bảo mật nghiêm ngặt như được mô tả dưới đây.

Các Trường Hợp Chia Sẻ Hợp Pháp

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) chỉ để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác thanh toán này tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS và có chính sách bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game quốc tế để vận hành trò chơi. Dữ liệu này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được xử lý qua hệ thống xác minh bên thứ ba được chứng nhận, hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền, 28vet có thể tiết lộ thông tin cần thiết theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 28vet và người dùng.

Hợp Đồng Bảo Mật Với Đối Tác

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 28vet đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc nghiêm ngặt hơn so với chính sách nội bộ của chúng tôi. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được 28vet ủy quyền cụ thể.

28vet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Danh Sách Quyền Của Bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28vet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng, với điều kiện không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu 28vet lưu giữ thông tin đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu 28vet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 28vet xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp, và chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do ưu tiên chính đáng.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

28vet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng được.

Thời Gian Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 28vet.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ tài chính.
• Nhật ký hoạt động và kỹ thuật: Từ 6 đến 12 tháng tùy loại, dùng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie, như đã mô tả trong phần chính sách cookie.

Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 28vet thực hiện quy trình xóa bảo mật bao gồm: xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính, xóa khỏi các bản sao lưu theo lịch trình định kỳ, và đảm bảo rằng các đối tác xử lý dữ liệu bên thứ ba cũng thực hiện xóa dữ liệu tương ứng trong thời gian hợp lý.

28vet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy định pháp lý hoặc cải thiện mức độ bảo vệ quyền riêng tư cho người dùng. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Quy Trình Thông Báo Thay Đổi

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh câu chữ, làm rõ nội dung hiện có): Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày sửa đổi mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Thay đổi đáng kể (thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức nhưng 28vet sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Lịch Sử Phiên Bản

• Phiên bản 3.0 – Tháng 1 năm 2026: Cập nhật toàn diện về quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế mới nhất. Phiên bản hiện tại.
• Phiên bản 2.1 – Tháng 6 năm 2025: Bổ sung chính sách cookie chi tiết và quy trình thông báo vi phạm dữ liệu trong 72 giờ.
• Phiên bản 2.0 – Tháng 1 năm 2025: Ra mắt chính sách bảo mật toàn diện đầu tiên của 28vet, thay thế phiên bản sơ khai trước đó.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của mình tại 28vet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 30 ngày đối với yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và cuối tuần.